最近,中消协和北京市消协在全国十城市发布了12种型号的节能型家用空调比较试验结果，其中竟然有9种实测能效比都低于标称值，涉嫌故意夸大产品制冷水平，误导消费者。在抽查中有问题的产品几乎覆盖了国内空调市场的一线厂商,它们分别是格力、科龙、志高、春兰、格兰仕、LG、美的、Panasonic、TCL。中消协和市消协已向有标注瑕疵的空调生产企业逐一发函，要求他们及时采取改进措施。
    这条消息一时间成为各大媒体和消费者关注的焦点。中消协消费指导部负责人表示，所测12个型号的空调都是合格的节能产品，格力等9家企业在能效标注上并没有违反国家有关标准的规定，消协只是认为其在标注上存在一定的“瑕疵”。此次比较试验结果仅对测试样本负责，不代表该品牌其他型号、批次的产品质量。后来也有相关专家指出，由于空调器量大面广，检测方法、检测标准不完全相同，各个厂家检测设备手段不一，都会导致不同的结果。

    针对这次事件记者也特别前往京城各大家电卖场看看消费者是如何看待空调的能效比问题。
    年初，国家空调能效比强制规定出台，该规定强制能效比低于2.6的空调将在9月1日后停止销售。该规定的出台直接导致了此后一系列的能效比大战，不少国内的空调生产企业纷纷在能效比方面大做文章。一时间有的号称已经达到4.0，有的号称达到5.0，更有甚者宣布打破了能效比世界纪录。
    然而在我们的走访调查中发现：众多消费者中没有人完全了解空调能效等级是怎么回事，而了解一些的也只占到45.8％，完全不了解的却占到54.2％。而消费者在购买空调产品时，把能效等级作为首要参考标准的只占12.5%，而作为其中一项参考标准的消费者却占到50%，消费者一般还是比较关注空调产品的质量、品牌和价格等参考因素。对于空调强制性张贴能效等级有58.5%的消费者认为能够帮助消费者识别节能产品，有12.5%的消费者认为这样能够保证市场上的产品比较节能，然而也有29.2%的消费者不明白为什么要在空调上强制性张贴能效等级。
    我们在调查导购员时发现他们所有的人都非常了解空调的能效等级，然而他们其中只有30.8%的导购员把空调的能效等级作为最重要的卖点，69.2%的导购员只是把它作为卖点之一。消费者在选购空调时，有30.8%的消费者选择能效等级为二、三级的空调产品，然而购买能效等级为四、五级空调产品的消费者占到69.2%。
    消费者对于空调厂家铺天盖地的能效比宣传的反应，似乎有些出乎厂家的意料， 事实上，随着节能的呼声越来越高，厂家如果想趁势无限地提高空调的能效等级，以此来吸引消费者，其制造成本及销售价格本身就是一个“天价”，消费者的购买成本亦远远大于其使用时所节省的电费，得不偿失。
    以下是部分导购员和消费者就空调能效等级的几点看法。 

导购—对于相关部门日益关注的空调能效等级，消费者对它又了解多少，它在消费者购买空调时是否起到决定性作用，消费者一般会选择能效等级为几级的空调产品……带着这些问题我们走访了各大卖场，首先我们调查了每日与消费者面对面交流的导购员，从他们的眼中去挖掘消费者的消费心理。

导购员1：一般来说空调的能效比越高价格也相应越高，现在消费者在购买空调产品时还是把价格、质量和品牌作为首要的参考因素，他们一般不在乎能效等级的多少，所以卖场上大多空调的能效等级为四级或者五级。我们在向消费者介绍空调产品时，也只是把能效等级作为空调的卖点之一，而非最重要的卖点。

导购员2：由于空调机上都贴有能效等级标识，所以一般消费者不会询问有关空调的能效等级，我们只需向消费者展示空调机的功能特点。消费者一般就会决定要不要购买。但是也有一些追求高品质生活的消费者，他们比较看重空调的能效等级，一般这些消费者都属于高端消费群，他们不在乎价格的高低，看中的是空调机的质量，他们要结合空调的能效等级、价格、外观等因素。

导购员3：在这个季节购买空调的消费者都是马上要使用的，他们不太在意空调的能效等级有多高，只要能够解决酷暑问题就足够了。因为这种购买行为是立刻发生的，所以一般他们都想买经济实惠的空调产品。如果消费者在九、十月份购买空调，这种购买行为是有计划的，所以消费者一般会考虑空调的能效等级、品牌等因素。

导购员4：现在消费者在购买产品时比较注重产品的品牌，同样空调也不例外，消费者的购买行为越来越理性，他们在购买之前会收集大量的产品资料，从而在不同品牌，不同型号的产品之间进行比较、筛选。所以说，消费者在购买时目的性比较强，我们只需把消费者所需要的信息，或者是网上无法获得的信息准确无误地介绍给消费者就行了。

消费者—目前，中国空调市场上的能效比比赛已经变了味，消费者对于空调产品的能效等级是如何看待的呢，他们在购买空调产品时会以能效等级作为参考标准吗，具有高能效等级的空调产品能够吸引消费者的眼球吗……带着诸多的问题我们走向了消费者。

陈小姐：现在电荒越来越严重，听说空调能效比越高就越省电，使用起来也就越省钱。本来在夏天来临之前我们家准备买一个能效等级高的空调，但是奇怪的是，当我们到卖场购买高能效比的空调时，却发现这些厂家宣传的高能效比空调根本就没有货，甚至连样品机都没有，有种被“忽悠”的感觉，不知道这高能效比空调是怎么回事，更不知道该怎么购买高能效比空调。

高小姐：高能效比空调的成本太高，其价格是普通空调的好几十倍多，并且短时期内难以下降，按照空调一般的寿命来计算，高能效比空调终生省下的电费难以抵消其本身的购买差价。所以我在购买空调时不会购买能效等级高的空调产品，对于像我们这种工薪阶层，高能效等级的空调产品就是一个奢侈品，所以我们还是选择能效等级为四、五级的空调。

张先生：我认为购买空调关键要看性价比，也就是质量稳定性，而不是空调的能效比高不高。其次还要注意空调产品功能的先进性以及购买价格的经济性与运行的经济性，争取花最少的钱买最好的空调。在整个社会都在强调节能的今天，每个空调厂家都在产品的节能方面大做文章，所以在购买时无需再去刻意挑剔产品的节能功能，只要产品的性价比、功能、外观等过关就行。

陈小姐：我只是听说过空调的能效等级，但是不了解具体的内容。所以我购买空调时，不会向导购员询问空调的能效等级，我更关注的是空调的节能功能。当然，省电固然重要，但是健康也是首要考虑的，所以我在购买空调时，会综合考虑噪音、制热或制冷效果和售后服务等相关因素，还有产品的性价比、性能等方面。