彩电IT化是产品升级方向网络销售将冲击家电连锁主渠道

    刘东：你曾经表示，电信网、有线网、地标网、卫星网、因特网的发展对电视终端的生产、销售、经营模式将产生越来越大的影响，彩电IT化是目前彩电产品升级的重要方向。为此，创维推出了酷开电视，并与朗科合作，开始涉足内容领域。这与苹果公司的ipod模式有异曲同工之处。从现在来看，这种模式会在电视领域取得成功吗？

    杨东文：这就是所谓的3C融合、4C融合的问题。我认为，显示器件是现代人生活当中不能离开的东西，包括电视机、电脑等的固定显示终端和手机、MP3、笔记本电脑等手持移动终端等，都是显示技术的具体应用。无论通过哪种显示终端，最重要的是终端所显示的内容，而内容是通过各种网络传输和内容运营来获得支撑的。网络传输是多方面的，比如有线数字电视、卫星电视、因特网、电信网等，那么家庭客厅娱乐到底通过哪种方式来实现显示呢？用户使用电视机和电脑的习惯有很大不同，在技术和内容上两者有很大差别。

    创维认为，客厅是家庭多媒体娱乐中心，关键定位是娱乐，比如看电视、看电影、唱歌等。所以我们的酷开电视就是针对以上分析所推出的，首先我们的酷开电视是不让上网的，因为上网速度很慢，但用户可以通过非即时把内容从网络上下载到酷开电视上观看。为之配套，我们建立了酷开网，该网站为用户免费提供电视节目、电影下载。从商业模式上，我们有点学习苹果公司ipod的味道。ipod是移动的，而我们的酷开电视是固定的。我们开发酷开电视的目的是让电视机具有电脑的部分功能，但并不是取代电脑，可以弥补当前电视功能的不足。

    刘东：创维建立自己的内容网站———酷开网出乎很多人的意料。作为一家专业的彩电整机制造商去办内容网站，跨度相当大。我们知道，目前许多专业的内容网站都没有找到自己的赢利模式，请你介绍一下酷开网的发展状况和商业模式。

    杨东文：消费者需要的东西都是创维所关心的。虽然创维已经建立了酷开网，但并没有靠这个网站挣钱。当时我们是出于推动酷开电视的销售而建立了酷开网站，当时只是作为一个促销手段而已，根本没有考虑产业链如何延伸、如何营运。但实际情况相当不错，目前我们这个网站的会员急剧地增长，有将近 100万的会员。其实，到这个时候我倒要好好考虑做好这个网站了。与其他网站不同的是，除了正常的下载服务外，酷开网还开发了一些产品，比如音乐枕头等产品在网上销售，而这些产品与创维以及合作伙伴朗科的产品都不冲突。我们的网站似乎找到了自己的商业模式，未来可能成为创维的另外一个产业。

    刘东：你是营销方面的专家，提出了很多营销理论，比如第三种营销、加速度营销、增值营销等。当前我国彩电企业的营销很大程度上依靠国美、苏宁等家电连锁展开。家电企业如何才能介入下游终端，打通研、产、供、销各个环节，提升系统效益？你们将如何开辟和利用三、四级渠道，网络等新兴渠道，在营销模式上取得更大突破？

    杨东文：这是目前比较热门的话题，我个人认为可以从几个方面去思考。首先，目前国美、苏宁等商业企业也处在产业转型期，我们注意到国美、苏宁等大规模开店的时候，单店的效率在降低，这不符合商业运作的基本原则。第二，中国市场非常像美国市场，市场上肯定会有多种多样的商业渠道模式出现，事实上这个苗头已经出现。我们注意到，这次五一节，尽管国美、苏宁销量也有增长，但增长幅度远不如物美、家乐福等，这些超市彩电销售的增长速度非常快。第三，中关村在线、京东电子商城、星期天等这些网络销售渠道的增长速度也非常快，迟早会出现网上国美、网上苏宁，网络销售将对大连锁产生影响。当然，目前在中心城市主流销售渠道仍然是国美、苏宁等大连锁。消费者消费习惯的改变，肯定会影响未来渠道的选择。

    三、四级市场与城市化进展有很大关系。这是因为农村市场消费者的消费习惯也在改变，比如县城的消费者开始到市里买家电，而乡镇的消费者开始去县城买家电。所以，我觉得乡镇一级的销售网点会受消费者消费行为改变的影响，我们将强烈关注这个变化。

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