惠而浦全球副总裁Kurt Tjaden
自3月19日惠而浦携手苏宁高调宣布全面进入中国空调市场以来，对于惠而浦借道国内家电主渠道的“中国战略”，行业乃至传媒界均对其充满了兴趣。惠而浦的中国战略究竟还有多少内涵？其代表欧美系品牌的空调产品是否真正适合中国市场？惠而浦为什么选择苏宁而非其他连锁品牌？为此，新浪科技采访了惠而浦全球副总裁Kurt Tjaden先生。
新浪科技：Kurt Tjaden先生您好，首先很感谢您接受本报的采访。您能为我们简单地解读下惠而浦公司的中国战略吗？
Kurt Tjaden(以下简称Tjaden)：谢谢。其实惠而浦中国战略的核心内容是“以顾客为中心”，并为消费者提供最优的产品和服务理念。因为我们相信只有真正做到“以顾客为本”，才能真正的赢得市场。所以，不断地为中国的消费者提供高品质的产品及附加值，是实现惠而浦中长期商业战略目标的关键所在。简单一句话概括惠而浦中国战略就是，与中国本土企业协作以满足中国消费者的需求。
新浪科技：Tjaden先生，据说惠而浦一直与美国最大的连锁渠道商——希尔斯至今保持了紧密的合作，能为我们介绍一下双方间的这种合作模式是怎样的吗？
Tjaden：好的。惠而浦是全世界所有家电品牌中最早跟连锁渠道进行合作的品牌，早在七八十年前，我们便与美国最大的连锁渠道商——希尔斯(Sears)进行了紧密合作，双方合作期间，成功开发出以中高端为其定位的Kenmore家用电器品牌，该品牌涵盖了包括冰箱、洗衣机、空调、生活电器等全线家用电器产品。此外，在欧洲，惠而浦牵手宜家，供应其店面白色家电包括厨房家电在内的研发性产品。正是因为有了多年与主渠道合作的经验，在中国，我们相信通过与苏宁电器的紧密合作，惠而浦的专业技术定能与苏宁很好的融合，也相信通过双方的紧密合作，惠而浦的产品将越来越贴近中国消费者。
新浪科技：刚才您提到与希尔斯的合作模式，不难看出，家电企业与渠道之间的创新模式的合作，的确能给行业带来一种颠覆。您就惠而浦空调本次与和苏宁的合作模式作下简单的概述吗？
Tjaden：虽然惠而浦在中国发展的15年中，与国内众多的家电企业都建立了良好的关系，但对于本次空调产品线的国内上市，我们也是采取了一种全新的方式与苏宁进行了合作，这种伙伴关系的建立主要是由于惠而浦全球性的高端品牌定位，在我们一个全新产品线首次进入中国市场时，必须以消费者可以接受的水平进入，做到与中国家电消费趋势的同步，才是稳健的一步。在惠而浦与苏宁合作伙伴的关系下，惠而浦将与苏宁分享技术知识，同时苏宁也将负责惠而浦空调系列产品在中国的营销，如促销和销售，此外还包括空调的售后服务在内。可以说，与苏宁的合作模式是完全适应中国市场的。
新浪科技：在新闻发布会当天，您列举了关于惠而浦两个小故事来说明浦空调一贯“精益求精、知微见著”的产品设计理念，对于这两个小故事的国内传播率可以说是相当的广泛。您能再向我们介绍下这两个小故事的由来吗？
Tjaden：是吗(笑)？说起这两则小故事的由来其实很简单，就是惠而浦空调的产品设计理念“精益求精、知微见著”的一小部分体现。例如，通过第一则小故事金属防护罩的使用及防触网点细节的设计，来体现出惠而浦空调安全为首、以顾客为中心的核心。这两大技术细节上的处理，从根本上消除了明火引发的任何安全隐患，同时也为购买使用惠而浦空调的中国家庭小孩发生危险的情况降低到几乎不可能发生。
新浪科技：Tjaden先生，刚才听您介绍本次与苏宁的合作将是非常适合中国市场的一次厂商与主渠道间紧密合作的案例，那这种“适合”主要体现在哪些方面呢？
Tjaden：可以说惠而浦空调是真正了解中国市场的。之所以这么说，主要是因为我们空调产品的高性价比及与苏宁完全中国化的合作模式共同体现。首先在产品性价比方面，本次国内上市的公主与大师两大系列空调产品，均采用了高于美国家电标准的惠而浦P12(即12政策)质量体系标准，同时，第6感智能温控、7色过滤网、无冷风预热启动、防霉运转四大核心技术的运用，也均为国际最尖端的空调生产技术。此外在主渠道方面，苏宁遍布全国29个省市、直辖市和自治区151个地级以上近650家连锁店面的网络布局，将在与我们全面紧密合作期间，通过多元化的营销及苏宁自营的专业空调服务队伍，整合资源、节省供应链成本、提高市场反应速度，从而使得我们的空调产品将在国内市场中具有极高的性价比。
在采访结束时，Tjaden表示，依托苏宁电器全国连锁的网络及专业的空调销售、自营服务等优势，将有利于对市场及时动态作出迅速反应的同时，更可让中国消费者第一时间体验到惠而浦空调卓越的人性化技术，同时他也相信，基于苏宁强有力的信息化后台的支撑，双方的创新方式合作，才仅仅是个开始，而在未来，惠而浦也将会满足更多中国家庭对高端商品持续增长的需求。
