作为一家欧洲知名的白色家电高端品牌，伊莱克斯在中国的发展可谓是历经磨难。进入中国市场以来，其不仅市场品牌定位和亲和力远不如欧洲同行西门子，而且在产品质量、售后服务等方面也屡遭非议和投诉，企业经营业绩差强人意。

　　作为一家外资非上市公司，尽管公众无法得知其近年来中国市场的真实经营业绩，赚钱还是亏损？但透过其近5年来5次换帅，这不得不让人们对其经营业绩和市场表现产生怀疑和担忧。

　　面对容量巨大的中国家电市场，面对外资同行业绩的节节攀升，伊莱克斯到底怎么了？其今后在中国家电市场的走向又将如何？

　　危机重重

　　今年3月，伊莱克斯中国区董事总经理再度易人。据知情人士透露，原先从飞利浦空降的薛佳玲，在任期期满之前的几个月前，其职务被继任者取代。接任者为原索爱(中国)公司副总裁李艳。其在去年底就已进入伊莱克斯，担当“中国顾问”一职，目的就是等待薛佳玲合同期满后走人。此举意味着，李艳已成为伊莱克斯近5年来的第5位中国区老总。

　　伊莱克斯近年来在中国市场上，保持着一年换帅一次的高频率。而作为伊的欧洲同行，西门子中国区总裁一职已经连续多年没有变更，西门子销售业绩也保持着每年高速稳定的增长势头。

　　每一次换帅，都是一部分人对于伊莱克斯今后在中国走势和发展充满希望的时期。而每一次换帅又是一部分人对于伊莱克斯今后在中国市场的发展极度失望和沮丧的时期。

　　换帅似乎成为伊莱克斯重振中国市场销售业绩的唯一手段，但多数人对于伊莱克斯的频繁换帅充满了质疑和担忧。就连原董事总经理薛佳玲，都曾在不同场合向媒体坦言：公司高管的频繁更迭是伊莱克斯中国业绩一直不尽如人意的一个主要原因。

　　数据和事实是最能证明伊莱克斯在中国市场现状的方式。自2003年底伊莱克斯在中国拉开换帅大幕后，其退出了中国空调市场的竞争。此前，伊莱克斯是中国空调市场上表现最为活跃的外资品牌之一，其风头盖过松下、LG等外资品牌。一度空调市场前十五强下滑至悄无声息，伊莱克斯只用了一年时间。同样，在冰箱市场上，伊莱克斯也是节节败退，在当时行业权威的两大统计公司赛诺和中怡康的数据报告中，伊莱克斯的名字不断退后。在去年底到今年初，由中国标准化研究院能效标识管理中心组织的能效标识市场专项检查行动中，伊莱克斯的一款冰箱产品的能将被查标识为不合格。

　　一直被伊莱克斯所倚重的油烟机、吸尘器等小家电产品，在中国市场表现也不佳。一项注重知识产权保护的伊莱克斯，去年却在中国市场上发生了侵犯中国同行专利权的事件。其一款吸油烟机产品被控涉嫌盗用帅康电器的专利，双方闹上了法庭，最终却是以伊莱克斯庭外和解告终，发人深思。

　　为众多家电企业一直重视的售后服务问题上，伊莱克斯也是麻烦不断。来自人民网家电频道投诉专栏的统计显示，伊莱克斯已经成为被消费者投诉最多的外资家电品牌。其突出问题表现为：对产品自身存在的质量问题视而不见，对于用户提出的服务要求出言恐吓，售后服务不及时。

[1] [2] 下一页