表三：服务质量满意度调查（%）（十二个品牌）：

    在本次调查中，约克、海尔在整体运行质量满意度调查中双双领先，其它大多数中外品牌差距并不明显。海尔中央空调在“制热效果”和“服务质量”两项上均排名第一（其中满分5分的得分率分别为99.2%和99.4%）。整体上看，国际品牌在制热效果上略胜一筹，国内品牌则在服务质量上全面领先于国外品牌，显示国内品牌追赶国际品牌的步伐明显加快。
    根据三个单项调查的统计数据，家电联盟网计算出本次调查的综合排名。海尔在整体运行质量、制热效果和服务质量等方面都位居前列，综合排名第一。调查结果还显示，大金中央空调在“雪灾”期间的表现没有得到参与投票的中央空调用户的认可，尤其是服务质量得分最低，其综合排名位列倒数第一。
    在2008年中央空调市场启动之际，家电联盟发起本次中央空调消费者满意度调查，为中央空调行业提供来自消费者的第一手权威信息，以便于各品牌充分了解其产品在此次抗灾过程中的运转服务情况，促进全行业健康有序地发展。
 

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